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Autor | Thema: Lufthansa Storno - Keine Umbuchung (Gelesen 51851 mal) | |||
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https://www.google.de/amp/s/amp.welt.de/wirtschaft/article210319719/Vor-Hauptversammlung-Lufthansa-Insolvenz-wohl-abgewendet.html
Sieht so aus als wäre die Insolvenz abgewendet | ||||
LGTrinity
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Wir haben die Rückzahlung von Lufthansa erhalten
Außerdem eine Mail, dass für alle Flüge die innerhalb Europa von Lufthansa und von Austrian ausgeführt werden eine Garantie besteht, dass man bei Flügen in Europa eine Rückholgarantie hat: "Bring me Home – grundsätzliches Rückflugversprechen für alle Tarife Wir bringen Sie sicher wieder nach Hause, falls es am Zielort zu coronabedingten Beeinträchtigungen kommt – unabhängig von Ihrem gebuchten Tarif." | ||||
LGTrinity
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Super, das freut mich ! Bei uns tut sich nichts | ||||
Liebe Grüße @nna
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Trinity, das ist wirklich schön und ich freue mich für Euch! Denke, bei uns wird es noch dauern.
Was Aeromexico betrifft, so habe ich heute morgen von einem mexikanischen Freund gehört, daß die Insovenz angemeldet haben. Was das heißt - keine Ahnung. Unser offenes Ticket muß bis Ende April abgeflogen sein. Ob sie überhaupt weiter fliegen - ich weiß es nicht. Hatte das Geld eh weitgehend abgeschrieben. VG Andrea | ||||
http://www.andiline.photography - Blog: http://www.andreaontour.de
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Oh schön, das ist ein Lichtblick. Seit wann habt Ihr gewartet, also wann wäre euer Flug gewesen? Wir werden übernächste Woche mal eine Beschwerde losschicken, vielleicht kann man das damit wirklich beschleunigen. Nächste Woche fahren wir erstmal zum Camping nach Thüringen, um mal den Kopf frei zu bekommen- | ||||
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Heute kam eine Mail von LH, in der mir die flexiblen Umbuchungsmöglichkeiten oder ein Voucher angeboten wurden. Das ist nach 3 Monaten die erste Reaktion seit der Stornobestätigung !
Für die Rückerstattung wird für weitere 6- 8 Wochen um Geduld gebeten .... | ||||
Liebe Grüße @nna
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doro
Gast |
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Solch eine ~Sammelmail~ haben wir nachts auch erhalten - auf Englisch.
Unverschämtheit, nun weitere 6 - 8 Wochen warten zu müssen. Gegen das Gesetz - LH erlaubt sich da was. | ||||
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Finde ich auch, zumal nichts verändert wurde. Dieses Angebot mit Umbuchung und Voucher ist doch schon seit vielen Wochen auf der Homepage zu sehen. Ich finde es auch eine Frechheit, dass man sich erst mal 3 Monate gar nicht rührt und jetzt auf diese Art und Weise .... | ||||
Liebe Grüße @nna
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Für das Ticket meiner Schweizer Freundin habe ich die mail auch bekommen (ich hatte das Tiket gekauft, weil das von der Schweiz aus wesentlich teurer gewesen wäre), für mein eigenes aber nicht. Macht aber keinen Unterschied, wir werden auf unser Geld warten. Drücke uns allen die Daumen...
VG Andrea | ||||
http://www.andiline.photography - Blog: http://www.andreaontour.de
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Wir wären am 16. Mai geflogen. Ich hab mich mehrmals beschwert sowohl telefonisch als auch per Mail. Ich war ja total relaxt und hatte Verständnis für ihre Lage und wäre ja sogar Anfangs geneigt gewesen einen (flexibleren und wertstabilen) Gutschein zu akzeptieren - aber nachdem der Spohr die Vorgehensweise noch so dreist auf der Hauptversammlung heraus posaunt hat, war bei mir das Limit erreicht. Bei mir hing jetzt nicht die Existenz von dem Geld ab, aber es ist eine Stange Geld gewesen und bei dem Gerangel und hin und her - Insolvenz, dann doch nicht, dann Rettung dann wieder doch nicht, dann wieder Insolvenz, dann final gerettet und dann ein Aktionär der sich dagegen stellt.... Was ein Verlauf und die kleinen dummen Passagiere hätten im Endeffekt in die Röhre geschaut und es dann noch als deutsche Staatsbürger mitbezahlt Ich drück Euch allen die Daumen, dass Ihr bald Euer Geld bekommt. Also ich kann nur empfehlen sie so lange zu nerven und vielleicht auch den Vorstand direkt anzuschreiben. Vielleicht bin ich dadurch in einer anderen Abteilung gelandet. Oder wir stehen jetzt auf einer Blacklist und werden beim nächsten Flug mit LH entweder gleich rausgekickt oder gepiesackt Man weiß es nicht und wird es im Zweifel auch nicht erfahren.. In diesem Sinne: einen guten Start ins Wochenende | ||||
LGTrinity
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Wir schon 4 Wochen früher .... Mich hat diese Mail heute Morgen einfach nur angekotzt ! Ich habe für alles Verständnis, aber es sollte auch halbwegs fair bleiben. Genauso wie man jetzt dieses Pamphlet absetzt, wäre es angemessen gewesen, außer einer Storno-Bestätigung vorher mal kurz ein paar Zeilen los zu schicken mit einem Hinweis auf die Lage. Es ist wahrlich nicht attraktiv, sich unter den momentanen Bedingungen mit einem Gutschein oder einer fast doppelt so teuren Umbuchung abspeisen zu lassen. | ||||
Liebe Grüße @nna
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Ich versuche seit einer Woche LH telefonisch zu erreichen. Leider kein durchkommen. Den Flug zu stornieren geht leider nur telefonisch. Mal zum Vergleich bei LATAM hat es 0,5h gedauert, bis ich einen Agenten am Telefon hatte und bei AF diese Woche ca. 15 Minuten.
Andreas | ||||
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doro
Gast |
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Seit Tagen keine Möglichkeit telefonisch durchzukommen!
Ich hab das Telefon liegen lassen... blabla oder Musik oder Besetztzeichen. Ich vermute, LH lässt abblocken. Sämtlich Hinweise auf online umbuchen sind Quatsch - es geht nicht! Mir geht es momentan nur um eine Umbuchung des Rückfluges von Windhoek aus im Oktober. | ||||
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LH auf Facebook:
Wir bitten um Euer Verständnis, dass es derzeit zu längeren Wartezeiten in unserem Service Center kommen kann. Wir haben unsere Kapazitäten maximal erhöht und tun unser Bestes, Eure Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Auch möchten wir Euch versichern, dass Ihr auf jeden Fall umgebucht werdet, oder, wenn gewünscht, einen Refund bekommt. Um Eure Wartezeit bestmöglich zu reduzieren, ruft bitte nur an, wenn euer Flug in den nächsten 72 Stunden liegt. Sollte Euer gebuchter Flug erst in ein paar Wochen stattfinden, kontaktiert uns am besten zu einem späteren Zeitpunkt. Alternativ könnt Ihr bis zu 24 Stunden vor dem ursprünglich geplanten Abflug selbst via https://www.lufthansa.com/de/de/stornierung-und-erstattung umbuchen bzw. eine Erstattungsanfrage stellen. | ||||
Liebe Grüße @nna
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Mag nicht für jeden eine Option sein, aber ich bin nach beim dritten Anruf nach einer halben Stunde durchgekommen, weil ich die Option für englisch genommen habe. Sollte Euer englisch gut genug sein, versucht das mal.
Good luck! Andrea | ||||
http://www.andiline.photography - Blog: http://www.andreaontour.de
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doro
Gast |
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Danke, Andrea, für den Tipp!
Gestern Abend und heute Morgen hat es noch nicht geklappt - aber eben wurde ich nach 10 Minuten mit einer ( nicht so gut) englisch sprechenden Dame verbunden. Die Umbuchung hat nach Wunsch geklappt - nun nonstop zurück von Windhoek nach FRA - ohne Umstieg in J'burg. Die Situation dort ist mir zu unsicher. Wir fliegen eigentlich lieber nachts , wir mögen den Flughafen in Johannesburg gern - aber die Sicherheit geht vor. Sitzplätze konnte ich auch reservieren. Zwar wäre der Flug insgesamt nun günstiger - aber das ist momentan grad egal. Puh - nun werden wir uns nur noch vorfreuen! Gruß Doro | ||||
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Vorausgesetzt man darf in SA überhaupt wieder einreisen... Darf ich mal nachfragen, was Dir an einem Transit im Flughafengebäude in Johannesburg zu unsicher ist? Wenn man von Namibia kommt, dann muss man ja nicht in die Stadt. Reisen ist heute im allgemeinen unsicher und am aller unsichersten sind Reisen zu Fernzielen. Heute wurden 37 neue Corona-Fälle in Namibia gemeldet, die leben leider auch nicht auf einer sicheren Insel. Ali | ||||
Die Törichten besuchen in den fremden Ländern die Museen.Die Weisen aber gehen in die Tavernen (Erich Kästner)
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doro
Gast |
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Genau das ist der Grund:
Die Wiederaufnahme des internationalen Flugverkehrs aus und nach Südafrika ist auch unter Level „3“ nach derzeitigem Stand nicht vorgesehen. Die Fälle in Namibia sind ( fast ) alle in Walvis Bay. Gruß Doro | ||||
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Doro, freut mich, daß mein Tip geholfen hat.
LG Andrea | ||||
http://www.andiline.photography - Blog: http://www.andreaontour.de
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So jetzt nach 7 Tagen endlich bei LH durchgekommen. Ich konnte endlich meinen Flug nach St. Petersburg stornieren. Heute dann mit Trick 17 probiert. Damit bin ich zumindest immer in die Warteschlange gekommen. Zwar immer mal wieder rausgeflogen, letztendlich aber erfolgreich.
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