Ingrids Forenwelt | ALLGEMEINES | Koffer & Co | « vorheriges Thema folgendes Thema » |
|
||||
Autor | Thema: Koffer beschädigt - wer haftet? (Gelesen 16238 mal) | |||
| ||||
Hi Leute,
hoffentlich fange ich nicht ein Thema an, was schon hundertmal diskutiert wurde... Beim letzten Urlaub wurde nach dem ersten (von acht) Flügen unser Koffer beschädigt, war gerade neu gekauft worden. Eine Rolle war ganz mitsamt der Verankerung aus dem Koffer gerissen. Allerdings NUR bei uns, unser Koffer kam fast als letzter, und ich konnte niemanden beobachten, der einen Schaden festgestellt hat (okay, das ist subjektiv). Da wir uns ja mit dem Anschlussflug beeilen mussten inkl. Koffer durch agriculture etc (war in den USA), haben wir nicht reklamiert, sondern dachten uns, das ist ein Materialfehler, den uns samsonite ersetzen wird. Weit gefehlt, die Schuld lag bei der airline, laut Kofferfachgeschäft. Nun ist die Frist von einer Woche (wir waren ja schon alleine drei im Urlaub) schon sehr lange verstrichen (wir wussten das leider nicht - sind seit 13. Dez. wieder zu Hause). Hat es Sinn, bei Delta airlines zu reklamieren und auf Kulanz zu hoffen? Wenn ja, gibt es einen link dazu? Insgeheim habe ich mich von dem Koffer schon verabschiedet, auch von dem Geld, was er gekostet hat, aber vielleicht gibt es Hoffnung? Als bei einem früheren Flug an einem Rimowa-Koffer der Henkel abgerissen wurde, wurde das in demselben Fachgeschäft anstandslos ersetzt, da gab man auch nicht der airline die Schuld... Wer weiß Bescheid? Oder habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? | ||||
Travelling is life. The time before and after is just waiting.
|
||||
| ||||
Danke für Eure Antworten, habe es fast schon so befürchtet.
Wobei sich mir allerdings der Gedanke aufdrängt, dass auch teure Kofferhersteller sich ein paar Fehler erlauben können, denn sie selbst haften ja wohl nicht mehr und putzen sich an den airlines ab? Bei samsonite kostet alleine nur das Anschauen des kaputten Koffers € 40. Andrea's Leitspruch hat sich wieder bewahrheitet: Reisen bildet. Jetzt sind wir schlauer und wissen, dass wir 1. nach dem letzten Flug reklamieren müssen, erst mal egal, ob es nach Materialfehler oder Airline-Schaden ausschaut und dass wir uns 2. den mühsamen Weg mit dem kaputten Koffer durch die halbe Fußgängerzone sparen können, um ins Geschäft zu kommen in der Hoffnung auf Ersatz. Und 3. Unwissenheit schützt vor Schaden nicht. Gefällt mir besonders, da ich diesen Satz im Hotel an meinem Arbeitsplatz als Rezeptionistin und Anlaufstelle für alles wieder und wieder anbringen kann | ||||
Travelling is life. The time before and after is just waiting.
|
||||
| ||||
Ja, genauso habe ich es auch gesehen, deshalb entschied ich mich im Geschäft nicht für das billigere Produkt sondern für den samsonite Weich-Koffer, wegen der größeren Rollen (welch Ironie ). Von der airline habe ich übrigens gestern ein nettes kurzes Email bekommen, indem sie sehr bedauern, was passiert ist, aber leider die Frist viel zu sehr überschritten wurde, und deshalb kein Ersatzanspruch geltend gemacht werden kann. Nun weiß ich wirklich nicht, welchen Koffer ich diesmal kaufen soll, denn die billigeren haben meist das größere Gewicht, und das ist ein Hauptaugenmerk, bei meinem Ladevolumen Ich habe auch schon privat den netten Hinweis bekommen, beim nächsten Flug zu reklamieren, aber der Koffer sieht wirklich schlimm aus, selbst wenn er steht, dann in totaler Schieflage, die Löcher und die nicht vorhandene Rolle sind nicht zu übersehen, da ich ja extra die großen Rollen gewählt hatte. Man sieht halt das Futter voll durch, und damit nach Costa Rica, ich weiß nicht... Mir wurde auch gesagt, dass die Mitarbeiter am Schalter durchaus einen Blick auf die Koffer werfen (warum bloß )... Ich denke, ich verabschiede mich von dem Koffer, er war eh rungergesetzt, von über € 200,00 auf nur noch € 100,00. Die Verkäuferin versicherte mir, dass es kein Auslaufmodell ist, den Originalpreis habe ich auch nur ganz kurz gesehen, das Schildchen ist ganz schnell verschwunden, es kam auch kein Kommentar bezüglich eines tollen Angebotes etc. Was bei mir die leise Frage aufwirft, sind solche Materialschäden (und in meinen Augen war es ein solcher) evtl. bekannt gewesen bei diesem Modell? Ist müßig zu spekulieren, ein bitterer Nachgeschmack bleibt, und dieses Fachgeschäft ist für uns gestorben. | ||||
Travelling is life. The time before and after is just waiting.
|
||||
|
Ingrids Forenwelt | ALLGEMEINES | Koffer & Co | « vorheriges Thema folgendes Thema » |