Guten Morgen zusammen,
gestern Abend ist mir bei einer Flugbuchung ein Fehler unterlaufen: anstatt MUC-Köln und retour habe ich Köln-Muc bei Opodo gebucht.
Nun habe ich telefonisch bei Opodo versucht, diesen Flug zu ändern, was nicht geht. Der Mitarbeiter von Opodo hat mir dann am Telefon gesagt, welche Gebühren bei Storno anfallen. Diese wollte ich gern irgendwo einsehen bzw. von ihm haben, was angeblich nicht geht. Das wundert mich. Sollte ich nicht mit der Bestätigung auch die AGB`S bzw. tarifbestimmungen bekommen?
Gehe ich bei der Buchungsbestätigung auf Tarifbestimmungen, kommt eine Fehleranzeige
"Leider ist ein Systemfehler aufgetreteten und die Tarifbestimmungen können nicht angezeigt werden. "

Ist so etwas eigentlich rechtlich geregelt?

Nachtrag: Bei Opodo sehe ich nicht mal den Preis aufgeschlüsselt in Flugpreis und Steuern?!

Ärgerliche Sache ! Und für dich schwierig zu beweisen. Normalerweise muss man im Buchungsvorgang die AGB-Bestätigung anklicken, sonst kommt es nicht zu einer Buchung.

Zitat:

Nachtrag: Bei Opodo sehe ich nicht mal den Preis aufgeschlüsselt in Flugpreis und Steuern?!

War das bei der Buchung auch so ?

Ich würde noch mal bei Opodo anrufen in der Hoffnung, an einen anderen Mitarbeiter zu geraten. Oder direkt bei der Airline. Opodo ist ja nur Vermittler.

Innerhalb von 24h kannst du die Tickets eigentlich immer noch kostenlos stornieren, aber der Vermittler kann dafür eine Gebühr verlangen.