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  29.März 2024 15:5:44

Seiten: [1] 2 Antwort Überwachen Senden Sie dieses Thema Drucken
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 Thema: Umbuchungsschutz bei Lufthansa?  (Gelesen 9815 mal)
metnad

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Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 28.August 2013 09:3:11 »
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Hi Leute,
brauch mal wieder Eure Hilfe...

Blicke derzeit auf der Suche nach geschickten Flügen in die USA für nächstes Jahr nicht durch diesen Dschungel durch.
Habe jetzt auf der Lufthansa - Seite einen super Flug für uns entdeckt (kann sogar die Sitzplätze reservieren, juhu). Da mein Mann keine Urlaubsfreigabe für 2014  hat und wahrscheinlich auch nie bekommt  grin , buche ich einfach, möchte aber den Umbuchungsschutz mit dazubuchen.

Nun steht bei Lufthansa beim Umbuchungsschutz, dass man den bei gewissen Tickets mit drin hat, aber es ist nicht ersichtlich, bei welchen Tickets. Die Dame am Telefon konnte mir nicht helfen und verwies auf die allgemeine Reiseversicherung. Dort teilte man mir mit, dass es eine solche Versicherung nicht gibt bzw. nicht angeboten wird (ERV). Aber irgendwie muss es doch sowas geben?

Kann mir da jemand weiterhelfen bzw. kennt eine Adresse, an die ich mich wenden könnte?

Sonst müsste ich halt wieder übers Reisebüro buchen, aber die arbeiten auch mit ERV zusammen, somit werde ich wohl dort nicht weiterkommen, oder?...

Gerade recht traurig bin...

Auch wenn vielleicht viele meinen, es sei noch zu früh, Flüge für nächstes Jahr April zu buchen, aber der Sitzplatz-Plan der Boeing 747 (immerhin nicht so ein kleiner Hupfer) hat mir schon leichte Übelkeit verursacht, da nicht mehr viele Plätze frei  shocked ; also sollte ich wohl nicht mehr soooo lange warten, vor allem, da wir ja eine 2er Reihe am Fenster haben möchten...
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beate2

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 28.August 2013 09:22:29 »
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Hallo Nadja,

von einer solchen Versicherung habe ich auch noch nichts gehört.

Normalerweise ist es so, dass die billigen Tickets nicht umbuchbar und nicht stornierbar sind, sondern das Geld einfach verfällt. Bei einigen teueren Buchungsklassen kann man zwar umbuchen, zahlt aber eine Umbuchungsgebühr von ca. 200 Euro. Am einfachsten ist das Umbuchen wenn man Business fliegt, da ist es nach meinem Wissen immer kostenlos möglich, umzubuchen.

Gruss Beate
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metnad

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 28.August 2013 09:42:52 »
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Danke, Beate,  cry

Es ist schier zum Verrücktwerden!
Würde ich bei airlinedirect buchen, könnte ich einen Umbuchungsschutz dazubuchen. Nachteil: ich kann keine Sitzplätze reservieren, das ginge nur telefonisch hinterher ohne Garantie, dass es dann genau für diesen Flug geht  huh  Also buche ich dort auch nicht...

Mann, Mann, Mann,...
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beate2

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 28.August 2013 10:2:11 »
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Hallo Nadja,

ich habe mir das mal angeschaut: Nach meiner Meinung nützt Dir diese Umbuchungsversicherung gar nichts. Da steht nämlich, dass die Umbuchung nur bezahlt wird, wenn sie aus einem "versicherten Ereignis" stattfinden muss. Und die versicherten Ereignisse sind, wie bei der Reiserücktrittsversicherung auch: Krankheit, Schaden am persönlichen Eigentum, Todesfall, Arbeitslosigkeit.

Gruss Beate
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gzs

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Gerhard Zirkel

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 28.August 2013 10:35:13 »
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Also meiner Meinung nach ist eine Umbuchungsversicherung nichts anderes als eine Reiserücktrittsversicherung unter anderem Namen. Hast du also einfach keine Zeit den Flug anzutreten, nützt sie dir rein gar nichts, ausser du hast einen verständnisvollen Arzt ...

Bei der Lufthansa kommt es darauf an, welche Art Ticket du kaufst. Bei den Billigen verfällt das Geld und bei den teuren kannst du umbuchen, teilweise aber mit Aufpreis. Das müsste aber auf der Seite dabeistehen, normalerweise werden dir dort ja verschiedene Tarife angeboten, also "economy flex" oder "economy basic" etc. - dort einfach aufs Infosymbol klicken und du bekommst die Konditionen angezeigt.

Zumindest ist das auf der Lufthansa-Seite so, wenn du über irgendwelche Flugsuchmaschinen gehst, musst du halt suchen wos steht.

Gerhard
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Anjalein

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 28.August 2013 10:40:16 »
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Also meine Freundin ist auch mit Lufthansan in die USA geflogen und hat im Reisebüro gebucht. Sie hatte keinen Umbuchungsschutz sondern hat sich extra nach diesen flexiblen Tickets erkundigt, die es von Lufthansa gibt. Klar sind die wohl etwas teurer, aber im Endeffekt war es die beste Entscheidung, weil ihr Hund sehr krank wurde, sie umgebucht hatte und dann einfach 3 Wochen später als geplant fliegen konnte. War überhaupt kein Problem und einen Grund für ihr Umbuchen musste sie auch nicht angeben. Ich hab auch mal auf der Lufthansa Website nachgeschaut, aber aus der Information wird man ja auch nicht wirklich schlauer. Vielleicht würde ein Besuch im Reisebüro da wirklich für mehr Licht im Dunkeln sorgen  smiley

Liebe Grüße
  wink
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andi7435

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 28.August 2013 13:49:19 »
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Bei Bedarf kann ich dir gerne per PN die Mailadresse eines RB die genau auf solche Fälle spezialisiert sind nennen.  Von einer Umbuchungsversicherung habe ich noch nie gehört. Du musst entweder eine teure Buchungsklasse buchen, um dann gegen Aufpreis umzubuchen. Alternativ wäre Meilen einzusetzen.

Andreas
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metnad

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 28.August 2013 14:50:29 »
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Danke für die Antworten...
So langsam dämmert mir, dass ich wohl volles Risiko gehen muss  cry

@Anjalein
ja, genauso hatte ich mir das eigentlich vorgestellt, mal sehen, wie uferlos die Preise für ein solches Ticket sind

@Andreas
ja, gerne!

Die Meilen hab ich immer in Wein umgesetzt, für upgrade oder Flüge hat es nie gereicht, v.a. weil wir keine KK von LH besitzen, sondern nur die M&M Karte, und da verfallen die Meilen ja nach 2 Jahren, daher der Wein  embarassed
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andi7435

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 28.August 2013 16:9:11 »
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Zitat von: metnad am 28.August 2013 14:50:29
Danke für die Antworten...
So langsam dämmert mir, dass ich wohl volles Risiko gehen muss  cry

@Anjalein
ja, genauso hatte ich mir das eigentlich vorgestellt, mal sehen, wie uferlos die Preise für ein solches Ticket sind

@Andreas
ja, gerne!

Die Meilen hab ich immer in Wein umgesetzt, für upgrade oder Flüge hat es nie gereicht, v.a. weil wir keine KK von LH besitzen, sondern nur die M&M Karte, und da verfallen die Meilen ja nach 2 Jahren, daher der Wein  embarassed


Nein, Meilen sind 3 Jahre gültig. Du hättest die Meilen auch wo anders dir gutschreiben lassen und dann wären diese nicht verfallen. Du bekommst jetzt gleich PN.

Andreas
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Tweety

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 28.August 2013 17:2:3 »
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Hallo metnad,

war eben neugierig und habe auf der Site von LH gesucht:
http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/de/info_and_services/partner?nodeid=3355462&l=de

Dort ist von keiner "Umbuchungsgebühr" die Rede, Dein Ticket muss nur "umbuchungsfähig", d.h. nicht gerade Basic-Tarif, sein.

Viel Erfolg!
Tweety
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Katja

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 28.August 2013 18:47:0 »
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Zu dem Thema fiel mir ein, dass ich mal was von "Ticketsafe" gehört hatte.
Das klang eigentlich nicht schlecht:
"Bei Umbuchung bis 30 Tage vor Antritt des Fluges erstattet die ERV die Kosten bis zu insgesamt maximal 200 Euro und zwar ohne Nachweis eines versicherten Ereignisses."
Die Kosten bei Airline-Insolvenz für Nur-Flug-Bucher und auch die kompletten Umbuchungskosten bei schwerer Erkrankung oder Arbeitslosigkeit wurden auch erstattet, außerdem die Umbuchungskosten für verpasste Anschlussflüge, wenn man z.B. Flüge separat bucht.
Weitere Infos:
http://www.airline-direct.de/faq/fragen-antworten/reiseversicherung/was-wird-von-ticketsafe-abgedeckt.html

Aber jetzt kommt der Knackpunkt:
Das Produkt wurde eingestellt: http://www.test.de/Reiseversicherung-ERV-Ticketsafe-eingestellt-4489776-0/

Wir achten bei Flugbuchungen nach Möglichkeit darauf, dass man gegen Gebühr von z.B. 200 Euro umbuchen kann. Allerdings gehen Kosten für eine höhere Ticketklasse, falls die ursprünglich gebuchte nicht mehr verfügbar ist, wohl zu Lasten des Kunden. Für Krankheitsfälle haben wir mittlerweile eine Reiserücktritts- und -abbruchversicherung.
Gruß
Katja
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« Letzte Änderung: 28.August 2013 18:48:28 von Katja » Moderator benachrichtigen   Gespeichert
metnad

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 28.August 2013 21:11:37 »
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@tweety
ja, genauso sieht es wohl aus. Entweder ist es umbuchungsfähig, dann habe ich ein Riesenglück, oder es ist zu günstig für diese Option, dann habe ich Pech gehabt und meine Lehre daraus gezogen. Frei nach dem Motto: wer nicht wagt...

@Katja
ja, genausowas hätte ich gebraucht. Wir würden ja im Ernstfall lediglich unseren Urlaub von 4 auf 3 Wochen verkürzen müssen, mehr nicht, seufz...
Wie achtet Ihr denn auf diese Umbuchungsgebühr? Gibt es spezielle Airlines, bei denen das einfacher ist, oder habt Ihr dafür ein upgrade in Economy Plus oder Business mit Meilensammeln etc? - also sprich teure Tickets?

Eine Reiserücktrittskosten- und/oder Abbruchversicheung versteht sich bei uns eh von selbst, nicht nur wegen uns, auch wegen unserer nicht mehr jungen und nicht mehr so agilen Eltern...

Was würdet Ihr denn machen?
Wenn Ihr spezielle Kriterien erfüllt haben möchtet und genau wisst, dass diese sich bei kurzfristiger Buchung (und diese Buchung wäre SEHR kurzfristig) nicht erfüllen, geschweige vom gestiegenen Preis (bei einem Anbieter würden wir jetzt schon insgesamt € 65 mehr bezahlen als noch vor einer Woche!), würdet Ihr auf Nummer sicher gehen? Oder ist jemand schon mal dieses Risiko eingegangen?

Ich fühl mich irgendwie ganz schlecht. Aber es ist ja nicht so, dass ich sagen könnte, na gut, warten wir noch 4-6 Wochen, nein, wir müssten noch 4-6 Monate warten!
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GiDe

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 29.August 2013 07:3:6 »
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"Auch wenn vielleicht viele meinen, es sei noch zu früh, Flüge für nächstes Jahr April zu buchen, aber der Sitzplatz-Plan der Boeing 747 (immerhin nicht so ein kleiner Hupfer) hat mir schon leichte Übelkeit verursacht, da nicht mehr viele Plätze frei ...."

Das bedeutet gar nichts! In der niedrigsten Buchungsklasse sind so weit im voraus immer nur bestimmte Plätze zum vorreservieren frei gegeben. Meist im hinteren Teil der Maschine.
So wurde es mir zumindest mal gesagt.

LG
Gisela (die auch schon Aprilflüge gebucht hat)
 
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andi7435

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 29.August 2013 08:54:9 »
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Zitat von: GiDe am 29.August 2013 07:3:6
"Auch wenn vielleicht viele meinen, es sei noch zu früh, Flüge für nächstes Jahr April zu buchen, aber der Sitzplatz-Plan der Boeing 747 (immerhin nicht so ein kleiner Hupfer) hat mir schon leichte Übelkeit verursacht, da nicht mehr viele Plätze frei ...."

Das bedeutet gar nichts! In der niedrigsten Buchungsklasse sind so weit im voraus immer nur bestimmte Plätze zum vorreservieren frei gegeben. Meist im hinteren Teil der Maschine.
So wurde es mir zumindest mal gesagt.

LG
Gisela (die auch schon Aprilflüge gebucht hat)
 


Grund für die belegten Plätze nächstes Jahr im April kann auch der späte Ostertermin sein. Und drumherum sind ja die ganzen Osterferien aufgebaut. Hier in Sachsen z.B. die letzten 2 Wochen im April.

Andreas
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metnad

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 29.August 2013 09:14:21 »
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Es kostet extrem viel Zeit, da erst mal durchzublicken.
Z.B. habe ich jetzt mal meinen Flug komplett mit Air Canada eingegeben.
Wenn ich das zweitbilligste Ticket buche, ist eine Umbuchung gegen eine Personengebühr von € 120 mit drin (zuzüglich Preisdifferenz). Das wäre dann eine Option für uns. Der Nachteil: Wir hätten einen Tag Aufenthalt beim Hinflug (extrem nervig - vor allem, weil wir noch gar nicht in den USA dann sind, sondern erst mal in Toronto), zweiter Nachteil: Sitzplätze können erst nach Buchung ODER beim check in vorgenommen werden  embarassed . Bei meinem Glück wahrscheinlich erst beim check in. Aber da würde ich wahrscheinlich bei Air Canada mal anrufen...
Der Rückflug wäre okay, den hätten wir bei LH auch so bekommen...

Dickes Plus bei Air Canada: noch vor Personenangaben bei Buchung stehen schon alle notwendigen Infos zwecks Bestimmungen in jedem Fall aufgelistet. Ist sehr übersichtlich und selbsterklärend.

Ich suche jetzt einfach mal weiter und warte vor allem auf die Antwort von Andreas' tip.

Buchen tu ich auf jeden Fall jetzt schon, auch aufgrund der Tatsache des "Ostern-Dings"...

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beate2

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 29.August 2013 09:51:44 »
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Hallo,

das wäre doch dann ein schöner Grund, noch eine Nacht mehr in Kanada zu bleiben und die Niagara-Fälle anzuschauen.  cheesy

Beate
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Katja

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 29.August 2013 12:48:50 »
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Ja, Stopover bei USA-Flügen sind ja ohne Aufpreis mittlerweile kaum noch möglich, geschweige denn dass man dann auch noch die Gepäckgebühr für innerhalb USA zahlen müsste.
Toronto lohnt auf jeden Fall auch mal einen Besuch.

Bezüglich der Umbuchungsgebühr schauen wir uns immer genau die Bedinungen des jeweiligen Tickets an bei Online-Buchung, egal welche Airline. Wenn man Flüge über Reisebüro bucht, bekommt man sowas in der Regel ja überhaupt nicht mitgeteilt, dabei sind die ganzen Kürzel für Laien ja oft gar nicht so einfach zu verstehen.
Wir nehmen auch meist das günstigste Ticket, das unserer geplanten Route am besten entspricht. Das kann dann auch schon mal nicht stornierbar sein. Den Urlaub haben wir dann aber zumindest schon genehmigt.
Wenn man gute Preise haben will, buchen wir auch oft schon 4-6 Monate im Voraus. Ansonsten muss man schon Glück haben oder kurzfristig sehr flexibel sein.
Da ist es natürlich blöd, wenn man den Urlaub nicht langfristig genehmigt bekommt. Weiß auch nicht, was ich da machen würde. Vielleicht auch einfach kurzfristig auf ein Schnäppchen hoffen? Wie gesagt muss man dafür natürlich vom Reisezeitraum oder auch vom Ziel her etwas flexibel sein.
Viele Grüße und viel Glück muss man schon sagen
Katja
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metnad

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 29.August 2013 13:12:11 »
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Zitat von: beate2 am 29.August 2013 09:51:44
das wäre doch dann ein schöner Grund, noch eine Nacht mehr in Kanada zu bleiben und die Niagara-Fälle anzuschauen.  cheesy


Hey, Ihr bringt mich auf auf Gedanken  cheesy
Wenn wir 4 Wochen Zeit haben, wär das ja gar nicht so schlecht.
Allerdings habe ich mit dem Tag Aufenthalt schon ein wenig übertrieben. Wir würden am Nachmittag ankommen und am nächsten Morgen weiterfliegen... und wären dann am späten Vormittag in Denver, auch nicht das Schlechteste...

Ja, Glück kann ich wahrlich brauchen.

@Katja
Ja, genau. Man weiß nie genau, was die im Reisebüro raussuchen, deshalb wollte ich es diesmal ja selbst machen...

Ich werde aber alle Register ziehen müssen...

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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 30.August 2013 09:3:11 »
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Zitat von: beate2 am 29.August 2013 09:51:44
das wäre doch dann ein schöner Grund, noch eine Nacht mehr in Kanada zu bleiben und die Niagara-Fälle anzuschauen.  cheesy


Beate, ich liiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiebe Dich!  kiss  rolleyes
Dank dieser wundervollen Idee hab ich nach entsprechenden Flügen geschaut und den stopover in Toronto ausgedehnt. Und es würde gehen! Zwar eher auf dem Hinflug, aber das wäre letztendlich wohl egal, ob Ende April oder Mitte Mai...  huh

Dann könnte ich alles über Air Canada buchen, die Tickets sind umbuchungsfähig (auf den ersten Blick zumindest) und wir müssen die Route nicht groß ändern.
Wenn ich jetzt noch Absprache mit einem Reisebüro treffen kann, an die ich mich im Falle des Umbuchen müssens wenden kann, ist die Sache geritzt, nicht zuletzt dank Andreas' tip!

Da ich noch nie in Kanada war, werde ich Euch dann eh noch mit Fragen bombardieren (für diese anderthalb Tage, aber egal), aber dazu warte ich jetzt erst mal, bis alles in trockenen Tüchern ist.

Vielleicht hat ja der eine oder andere hier mal genau das gleiche Problem, dann könnte ich dann im Nachhinein berichten, ob es geklappt hat und wie, falls der "worst case" eintritt.

Bin jetzt ein wenig positiver eingestellt.
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Re:Umbuchungsschutz bei Lufthansa?
« am: 30.August 2013 09:42:57 »
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Zitat von: metnad am 30.August 2013 09:3:11
Beate, ich liiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiebe Dich!  kiss  rolleyes


HUCH da werde ich ja gleich rot  shocked

Wg. Reisebüro: wenn Du direkt über die Airline buchst und das Ticket umbuchungsfähig ist, dann brauchst Du auch im worst case kein Reisebüro, sondern machst die Umbuchung auch über die Airline direkt.

Ein Reisebüro wird Dir nur helfen, wenn Du die Flüge auch dort gebucht hast.

Gruss Beate
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